集團酒店業(yè)召開2018年一季度工作會議

發(fā)布人：海外海集團  酒店管理部

2018年4月21日上午，集團酒店業(yè)2018年一季度工作會議在杭州海外海國際酒店2樓海政廳舉行。集團領導班子、各部（室）負責人、各酒店部門經理及以上管理人員參加了會議。會議由集團酒店管理部經理童亞玲主持，集團執(zhí)行總經理夏云龍作工作布置，集團黨委書記、董事長夏國良親臨現場并作重要講話。

會議伊始，各酒店執(zhí)行總經理圍繞收益和品質作了季度工作分享和工作展望交流發(fā)言，從經營數據、品質提升、季度工作重點等三方面剖析一季度經營狀況，現階段存在的問題以及二季度目標方向和工作重點。

隨后，酒店管理部經理童亞玲通過對各酒店收益分析、質量分析，直觀指出各酒店存在的問題并給予指導意見。會上還進行感動服務之星評選工作部署；集團品牌信息部主任吳曉嵐圍繞信息化建設、酒店業(yè)XMS管理系統(tǒng)及在線聲譽提升方案等工作進行交流發(fā)言并給出了技術指導意見，酒店業(yè)第三方余總就各酒店一季度督察工作進行點評并重新對考評工作和考評分值進行了說明。

集團執(zhí)行總經理夏云龍對自2017年10月開始的各酒店高管工作月報進行點評和提出要求，對如何進一步開展2018年在線旅行社（OTA產量和在線聲譽）工作及品質服務專項提升項目進行部署。會上展示了各酒店一季度在線旅行社產量和在線聲譽網評分成績單，提出了整潔庭院、氣質保安、溫馨大堂、前廳服務、舒適睡眠、健康早餐、會聚之所等品質服務專項提升項目要求。集團黨委副書記高惠鳴提出各酒店管理人員應不斷提升領導能力并就技能大賽、校企合作、評選先進班組等工作進行部署。

在本次會議上，集團黨委書記、董事長夏國良對一季度各酒店經過不懈努力所取得的成績給予肯定，但是他也指出了目前仍然存在的問題并提出相應要求：一是各酒店發(fā)展不平衡，針對老大難酒店要出臺辦法，逐步消滅“老大難”；二是部分酒店執(zhí)行力待提升，結合集團出臺的多項政策，應從酒店自身條件出發(fā)解決實際問題；三是管理人員要加強學習，不斷提升自己的能力水平；四是部分酒店團隊建設相對薄弱，對員工關愛工作不足，應當高度重視員工問題。

隨著2018年一季度工作會議的落幕，集團及各酒店明確了下一階段的努力方向，不忘初心，砥礪前行，不斷提升服務品質，提升酒店收益，爭取更多酒店實現時間過半任務過半目標，爭取實現酒店收益和服務品質提升雙豐收。