集團(tuán)酒店業(yè)召開2018年一季度工作會議

發(fā)布人：海外海集團(tuán)  酒店管理部

2018年4月21日上午，集團(tuán)酒店業(yè)2018年一季度工作會議在杭州海外海國際酒店2樓海政廳舉行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子、各部（室）負(fù)責(zé)人、各酒店部門經(jīng)理及以上管理人員參加了會議。會議由集團(tuán)酒店管理部經(jīng)理童亞玲主持，集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍作工作布置，集團(tuán)黨委書記、董事長夏國良親臨現(xiàn)場并作重要講話。

會議伊始，各酒店執(zhí)行總經(jīng)理圍繞收益和品質(zhì)作了季度工作分享和工作展望交流發(fā)言，從經(jīng)營數(shù)據(jù)、品質(zhì)提升、季度工作重點等三方面剖析一季度經(jīng)營狀況，現(xiàn)階段存在的問題以及二季度目標(biāo)方向和工作重點。

隨后，酒店管理部經(jīng)理童亞玲通過對各酒店收益分析、質(zhì)量分析，直觀指出各酒店存在的問題并給予指導(dǎo)意見。會上還進(jìn)行感動服務(wù)之星評選工作部署；集團(tuán)品牌信息部主任吳曉嵐圍繞信息化建設(shè)、酒店業(yè)XMS管理系統(tǒng)及在線聲譽提升方案等工作進(jìn)行交流發(fā)言并給出了技術(shù)指導(dǎo)意見，酒店業(yè)第三方余總就各酒店一季度督察工作進(jìn)行點評并重新對考評工作和考評分值進(jìn)行了說明。

集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍對自2017年10月開始的各酒店高管工作月報進(jìn)行點評和提出要求，對如何進(jìn)一步開展2018年在線旅行社（OTA產(chǎn)量和在線聲譽）工作及品質(zhì)服務(wù)專項提升項目進(jìn)行部署。會上展示了各酒店一季度在線旅行社產(chǎn)量和在線聲譽網(wǎng)評分成績單，提出了整潔庭院、氣質(zhì)保安、溫馨大堂、前廳服務(wù)、舒適睡眠、健康早餐、會聚之所等品質(zhì)服務(wù)專項提升項目要求。集團(tuán)黨委副書記高惠鳴提出各酒店管理人員應(yīng)不斷提升領(lǐng)導(dǎo)能力并就技能大賽、校企合作、評選先進(jìn)班組等工作進(jìn)行部署。

在本次會議上，集團(tuán)黨委書記、董事長夏國良對一季度各酒店經(jīng)過不懈努力所取得的成績給予肯定，但是他也指出了目前仍然存在的問題并提出相應(yīng)要求：一是各酒店發(fā)展不平衡，針對老大難酒店要出臺辦法，逐步消滅“老大難”；二是部分酒店執(zhí)行力待提升，結(jié)合集團(tuán)出臺的多項政策，應(yīng)從酒店自身條件出發(fā)解決實際問題；三是管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力水平；四是部分酒店團(tuán)隊建設(shè)相對薄弱，對員工關(guān)愛工作不足，應(yīng)當(dāng)高度重視員工問題。

隨著2018年一季度工作會議的落幕，集團(tuán)及各酒店明確了下一階段的努力方向，不忘初心，砥礪前行，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升酒店收益，爭取更多酒店實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半目標(biāo)，爭取實現(xiàn)酒店收益和服務(wù)品質(zhì)提升雙豐收。