提升酒店品質(zhì)，從細(xì)微工作做起

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店  工程部

千島湖海外海度假酒店客梯內(nèi)的裝飾面板原來是采取人造皮革進(jìn)行軟包，由于使用年限較長，皮革已出現(xiàn)了大面積破損及老化現(xiàn)象，在很大程度上影響了電梯美觀也降低了酒店的品質(zhì)，第三方督查也多次提出整改。

為此，酒店管理層在酒店服務(wù)質(zhì)量分析會上對此問題進(jìn)行專項探討，如果還按原來的人造皮革進(jìn)行重新軟包，一是工程量（需要把原來電梯內(nèi)的板材全部拆除，重新按電梯內(nèi)的尺寸進(jìn)行軟包制作），二是材料費用高（材料成本費用加外請專業(yè)軟包人員費用），三是使用期限問題（人造皮革被鋒利物品碰到容易破損）。針對這些問題酒店工程部重新改變維修思路，切實從工程量、維修費用和使用期限等方面去考慮，酒店工程部和財務(wù)部采購員多次跑市場找材料對比，終于在一次跑市場時發(fā)現(xiàn)有一種裝飾扣板材料不錯，工程維修、材料費用和耐使用方面符合我們的維修目標(biāo)。

裝飾材料到位后工程部人員對軟包進(jìn)行了更換，通過了兩天的維修已于日前完工，電梯內(nèi)煥然一新，此項工作取得了完美的效果，有效地提升了酒店對客設(shè)施的品質(zhì)。