千島湖海外海度假酒店《六步禮儀法》復(fù)訓(xùn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 辦公室

《六步禮儀法》可以規(guī)范工作人員的禮儀塑造良好的酒店職業(yè)形象，提高對(duì)客服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷雙贏，并達(dá)到提升酒店品牌形象的目的，提出全新的、符合當(dāng)今社會(huì)需求的、最為快捷式的“留客”營(yíng)銷實(shí)用方法 。

作為海外海集團(tuán)旗下酒店我們非常重視塑造良好的酒店職業(yè)形象，同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷雙贏。在此，我們也特別邀請(qǐng)了杭州海納酒店管理公司余勇鋼總經(jīng)理為我們領(lǐng)班以上員工進(jìn)行了《六步禮儀法》復(fù)訓(xùn)，余總一開始給我們講了酒店人應(yīng)具備的基本意識(shí)包含“基本禮儀、賓客需求、運(yùn)營(yíng)成本、標(biāo)準(zhǔn)理念、快捷營(yíng)銷”同時(shí)給我們分享了很多小故事，讓我們更加深刻明了的了解酒店人應(yīng)具備的五大基本意識(shí)。

經(jīng)過余總一個(gè)多小時(shí)的六部禮儀復(fù)訓(xùn)，讓我們更加明確今后在自己的崗位上該如何去把它做好，并把自己所學(xué)習(xí)到的傳授給其他同事。就我而言，雖然不能說自己完全透徹的理解《六步禮儀法》中余總今天所復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容 。但余總在講“基本禮儀”時(shí)，有提到工程部人員背著工具包禮讓賓客時(shí)和PA在打掃時(shí)，禮讓賓客的一些感人舉動(dòng)，讓我印象深刻。所以我想在今后的工作中，先學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高自身綜合素質(zhì)具有重要意義 。

通過這次《六步禮儀法》復(fù)訓(xùn)，讓我們對(duì)《六步禮儀法》有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，我們將把所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，堅(jiān)信在大家共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌。