在“家”培訓

發(fā)布人：海外海百納大酒店 蘇金葉

酒店業(yè)的根本競爭力在于人才競爭，據(jù)調(diào)查顯示，一個酒店人為服務往往比硬件設施更能留出旅客。中國人往往喜歡的是溫馨感，而不是冷冰冰的距離寂寞感。

而百納酒店尤為的關注人才的培養(yǎng)，故在九月底我們舉行了全體員工培訓會，主要從酒店介紹、禮貌禮節(jié)、六部禮儀、人事制度以及非正常情況下的處理程序等展開。尤其是新員工聽得津津有味，時不時的提出一些平時在崗位上遇到的問題，主講錢紫薇也是耐心以及認真的回答著一個個問題，還時不時的反問，場面一度歡快。這不是無味的填鴨式灌輸培訓，而更像一場每個人經(jīng)驗分享交流會。歡樂的時間總是那么短暫，培訓結束時任然意猶未盡呢。

我們喜歡百納，因為她無處不在的溫情，因為她隨處可見的溫馨，因為她讓我們感覺回到了家。