在“家”培訓(xùn)

發(fā)布人：海外海百納大酒店 蘇金葉

酒店業(yè)的根本競(jìng)爭(zhēng)力在于人才競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)調(diào)查顯示，一個(gè)酒店人為服務(wù)往往比硬件設(shè)施更能留出旅客。中國(guó)人往往喜歡的是溫馨感，而不是冷冰冰的距離寂寞感。

而百納酒店尤為的關(guān)注人才的培養(yǎng)，故在九月底我們舉行了全體員工培訓(xùn)會(huì)，主要從酒店介紹、禮貌禮節(jié)、六部禮儀、人事制度以及非正常情況下的處理程序等展開(kāi)。尤其是新員工聽(tīng)得津津有味，時(shí)不時(shí)的提出一些平時(shí)在崗位上遇到的問(wèn)題，主講錢紫薇也是耐心以及認(rèn)真的回答著一個(gè)個(gè)問(wèn)題，還時(shí)不時(shí)的反問(wèn)，場(chǎng)面一度歡快。這不是無(wú)味的填鴨式灌輸培訓(xùn)，而更像一場(chǎng)每個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)。歡樂(lè)的時(shí)間總是那么短暫，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)任然意猶未盡呢。

我們喜歡百納，因?yàn)樗裏o(wú)處不在的溫情，因?yàn)樗S處可見(jiàn)的溫馨，因?yàn)樗屛覀兏杏X(jué)回到了家。