千島湖海外海度假酒店上演搶房大戰(zhàn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店客房部

當(dāng)清晨第一縷陽(yáng)光出現(xiàn)，當(dāng)您的親人還在夢(mèng)鄉(xiāng)，我們可愛的客房部大姐們已經(jīng)早早的來(lái)到酒店，摩拳擦掌開始一天的戰(zhàn)斗了。

千島湖星級(jí)酒店眾多，酒店人員流動(dòng)率較頻繁，短短的兩個(gè)月里客房部損失幾員大將，上至主管下至普通員工都有不同程度的人員流失?？头坎繕菍臃?wù)員尤為短缺，旺季的到來(lái)?yè)尫縿t面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如果樓層服務(wù)員做不出干凈的房間，前臺(tái)接待員無(wú)法賣房甚至遭到投訴。人員排班非常緊張，工作任務(wù)非常重，但我們的員工依然用柔弱的身軀，扛起龐大的工作量。俗稱：養(yǎng)兵一世用兵一時(shí)，部門上下全體員工團(tuán)結(jié)的一起，都在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出自己巨大的能量。自4月底以來(lái)，療休養(yǎng)團(tuán)啟動(dòng)，酒店周一到周五入住率基本都在80%左右，客房部的每位大姐時(shí)刻準(zhǔn)備著，安排好家務(wù)事宜，犧牲了自己的休息天，像上了發(fā)條一樣，在樓層的各個(gè)房間里穿梭著、忙碌著。后勤部門領(lǐng)導(dǎo)和員工也是積極加入搶房大戰(zhàn)，幫忙拆除布草、清理衛(wèi)生間，減少樓層服務(wù)員的工作量。大家拼盡全力，使出全身的力氣只為臟房變干凈房，減少客人等待的時(shí)間。

部門經(jīng)理帶頭一人不僅要統(tǒng)管3F-9F查房，還要兼顧整個(gè)部門的正常運(yùn)作，工作量之大??！所有主管也是和服務(wù)員一樣每天早早地就在辦公室里抄報(bào)表排房，協(xié)調(diào)員工，一分鐘都不敢浪費(fèi)，因?yàn)榕藕梅亢筮€有十幾個(gè)房間等著她們?nèi)デ鍧??？头坎科渌麔徫坏姆?wù)員只要是會(huì)做房的，必定是上樓層做房。不會(huì)做房的員工，也會(huì)根據(jù)自己的能力合理的安排見縫插針的事去做。比如洗衣房的洪日妹大姐，只要住房率高或逢節(jié)假日，就會(huì)主動(dòng)提前來(lái)上班，4點(diǎn)多、5點(diǎn)多就已經(jīng)出現(xiàn)在布草房?jī)?nèi)整理布草這是經(jīng)常的事，清點(diǎn)布草、折疊布草、運(yùn)送布草，盡量趕在樓層服務(wù)員上樓層以前就將工作間柜子的床單被套枕套準(zhǔn)備就緒。她卻笑稱：砍柴不誤磨刀工，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，準(zhǔn)備工作必須做在前面。不光洪大姐，還有其他的客房部大姐為酒店的付出也是有目共睹的。

樓層員工每日做房量從13間到18間再到21間，辛苦程度是常人難以想象的，每天的工作強(qiáng)度大到連睡覺做夢(mèng)都是在搶房。

房間凌亂了，大姐們耐心地把房間理暢；客人需要服務(wù)時(shí)，大姐們無(wú)私地把笑臉?biāo)蜕?。整潔的床單上，隱含著大姐們真誠(chéng)的祝福。不知疲倦的身影里，詮釋著職業(yè)的榮光。晶瑩碧透的汗水中，勾勒著一位位大姐偉大的形象。

親愛的大姐們，為自己點(diǎn)贊吧！酒店因有你們而驕傲！還有在背后默默支持的后勤部門，在這里道一聲：大家辛苦了，謝謝你們！