前廳轉(zhuǎn)訓(xùn)強(qiáng)技能，爭當(dāng)酒店排頭兵

自3月15日參加海外海集團(tuán)開展的關(guān)于前廳專題培訓(xùn)會議后，納川酒店從中層管理員到高管領(lǐng)導(dǎo)都高度重視崗位接待規(guī)范和六步禮儀法的培訓(xùn)?！耙荒曛H在于春”，加上年后納川前廳部入職了一部分新員工，給空缺的崗位做了填補(bǔ)，培訓(xùn)工作刻不容緩。

前廳崗是給賓客留下第一印象的關(guān)鍵崗位，為了規(guī)范員工崗位操作程序，貫徹落實六步禮儀法，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。3月24日下午3點，納川開展了一次前廳專題培訓(xùn)會，本次會議由前廳部經(jīng)理張賢擔(dān)任講師。參加會議的是除了當(dāng)班員工外的全體前廳部員工，以及來納川參加實習(xí)的奉化新紅幫酒店員工，共計16人。新紅幫酒店是即將開業(yè)的新酒店，除了六步禮儀法，張經(jīng)理在詳細(xì)轉(zhuǎn)訓(xùn)余總的授課內(nèi)容的同時還詳細(xì)講解了前廳部各崗位應(yīng)具備的服務(wù)技能，有利于更好的讓新酒店的新同事盡快掌握基礎(chǔ)服務(wù)技能。

通過此次培訓(xùn)，張經(jīng)理將集團(tuán)前廳專題培訓(xùn)的重點和培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)給了基層員工，鞏固了老員工的服務(wù)技能，提高了新員工對“服務(wù)”的認(rèn)識，強(qiáng)化了新紅幫酒店員工的服務(wù)基礎(chǔ)。今后納川將會繼續(xù)開展此類崗位專題培訓(xùn)，努力在提高納川服務(wù)品質(zhì)的路上越走越穩(wěn)。