海外海國際酒店辦公室針對第三方服務(wù)質(zhì)量督查的專項整治

海外海國際酒店辦公室針對第三方服務(wù)質(zhì)量督查的專項整治

發(fā)布者：海外海國際酒店

7.29日的下午在海外海百納召開了如何提升品牌以及海外海酒店業(yè)第三方服務(wù)質(zhì)量督查案例分析會議，會上特意請來了泰美的工作人員給我們講解了品牌提升的重要性，如何才能讓海外海的知名度提升。隨后第三方的余總也在會上給我們分析了上半年酒店在服務(wù)質(zhì)量上還存在的問題：包括前廳，客服，餐飲，其他服務(wù)及公共區(qū)域，結(jié)合了照片給我們講解了問題，以及該如何解決。

回到酒店后，酒店領(lǐng)導就上半年服務(wù)質(zhì)量督查存在的問題，借鑒了其他酒店的辦法，特意成立了海外海國際質(zhì)檢小組。由組長王宇，副組長程明廣，各部門經(jīng)理為成員的工作小組。也在8月1日的下午2點就第三方質(zhì)檢上出現(xiàn)的問題，我們專門組織了一次安全生產(chǎn)服務(wù)的大檢查：針對服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生，六部禮儀展開了全范圍的細致巡查。

此次成立質(zhì)檢工作的目的是為了提升酒店整體形象，將涉及酒店各個部門及區(qū)域，要求各部門經(jīng)理配合質(zhì)檢專員的工作，灌輸員工正確面對質(zhì)檢的重要性，提升質(zhì)檢小組工作積極性，能全面的發(fā)揮小組功能，為酒店品質(zhì)提升打下基礎(chǔ)，爭取在下半年的第三方質(zhì)檢中能有提升，為明年的復評工作做好準備工作。