海外海國(guó)際酒店辦公室針對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量督查的專項(xiàng)整治

海外海國(guó)際酒店辦公室針對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量督查的專項(xiàng)整治

發(fā)布者：海外海國(guó)際酒店

7.29日的下午在海外海百納召開了如何提升品牌以及海外海酒店業(yè)第三方服務(wù)質(zhì)量督查案例分析會(huì)議，會(huì)上特意請(qǐng)來(lái)了泰美的工作人員給我們講解了品牌提升的重要性，如何才能讓海外海的知名度提升。隨后第三方的余總也在會(huì)上給我們分析了上半年酒店在服務(wù)質(zhì)量上還存在的問(wèn)題：包括前廳，客服，餐飲，其他服務(wù)及公共區(qū)域，結(jié)合了照片給我們講解了問(wèn)題，以及該如何解決。

回到酒店后，酒店領(lǐng)導(dǎo)就上半年服務(wù)質(zhì)量督查存在的問(wèn)題，借鑒了其他酒店的辦法，特意成立了海外海國(guó)際質(zhì)檢小組。由組長(zhǎng)王宇，副組長(zhǎng)程明廣，各部門經(jīng)理為成員的工作小組。也在8月1日的下午2點(diǎn)就第三方質(zhì)檢上出現(xiàn)的問(wèn)題，我們專門組織了一次安全生產(chǎn)服務(wù)的大檢查：針對(duì)服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生，六部禮儀展開了全范圍的細(xì)致巡查。

此次成立質(zhì)檢工作的目的是為了提升酒店整體形象，將涉及酒店各個(gè)部門及區(qū)域，要求各部門經(jīng)理配合質(zhì)檢專員的工作，灌輸員工正確面對(duì)質(zhì)檢的重要性，提升質(zhì)檢小組工作積極性，能全面的發(fā)揮小組功能，為酒店品質(zhì)提升打下基礎(chǔ)，爭(zhēng)取在下半年的第三方質(zhì)檢中能有提升，為明年的復(fù)評(píng)工作做好準(zhǔn)備工作。