海外海通信大廈——感動服務、從身邊細節(jié)做起

海外海通信大廈——感動服務、從身邊細節(jié)做起

發(fā)布者：海外海通信大廈 王成

2016年1月9日下午14點，海外海通信大廈（020）商城B區(qū)218商鋪客戶急匆匆的來到消控，告知有一輛拉貨的平板車放在后門被別人拿走了，當時客戶非常著急，因當晚有一批貨物要進來，沒有平板車貨物無法入庫，當我們聽到他的來意后，經理馬上通知消控員劉學榮進行監(jiān)控查找，讓領班黃健到各個商鋪進行查詢，消控員不厭其煩地反復回放錄像，通過消控員和領班現(xiàn)場的查找，功夫不負有心人，終于查到了這輛拉貨平板車，我們急忙送到客戶手中，最終晚上客戶的貨物順利入庫。幾天后，218商鋪老板親自寫了封感謝信送到消控中心，并對我們說到：“你們海外海的服務真的太好了，以前在老通信市場經商時，那里環(huán)境差、根本就談不上對商戶的服務，自從搬到海外海（020）商城以來，這里經營環(huán)境好、服務好、商城里還有空調，這里就像個大商場，我會邀請我的同行到海外海通信大廈來經商”。

感動服務并不是要做轟轟烈烈的事情，才能感動到別人，其實從身邊的小事做起，去影響別人，讓我們大家積極行動起來，從我做起、從身邊的細節(jié)做起，相信我們的對客服務會更上一層樓。