海外海通信大廈——感動(dòng)服務(wù)、從身邊細(xì)節(jié)做起

海外海通信大廈——感動(dòng)服務(wù)、從身邊細(xì)節(jié)做起

發(fā)布者：海外海通信大廈 王成

2016年1月9日下午14點(diǎn)，海外海通信大廈（020）商城B區(qū)218商鋪客戶急匆匆的來到消控，告知有一輛拉貨的平板車放在后門被別人拿走了，當(dāng)時(shí)客戶非常著急，因當(dāng)晚有一批貨物要進(jìn)來，沒有平板車貨物無法入庫(kù)，當(dāng)我們聽到他的來意后，經(jīng)理馬上通知消控員劉學(xué)榮進(jìn)行監(jiān)控查找，讓領(lǐng)班黃健到各個(gè)商鋪進(jìn)行查詢，消控員不厭其煩地反復(fù)回放錄像，通過消控員和領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)的查找，功夫不負(fù)有心人，終于查到了這輛拉貨平板車，我們急忙送到客戶手中，最終晚上客戶的貨物順利入庫(kù)。幾天后，218商鋪老板親自寫了封感謝信送到消控中心，并對(duì)我們說到：“你們海外海的服務(wù)真的太好了，以前在老通信市場(chǎng)經(jīng)商時(shí)，那里環(huán)境差、根本就談不上對(duì)商戶的服務(wù)，自從搬到海外海（020）商城以來，這里經(jīng)營(yíng)環(huán)境好、服務(wù)好、商城里還有空調(diào)，這里就像個(gè)大商場(chǎng)，我會(huì)邀請(qǐng)我的同行到海外海通信大廈來經(jīng)商”。

感動(dòng)服務(wù)并不是要做轟轟烈烈的事情，才能感動(dòng)到別人，其實(shí)從身邊的小事做起，去影響別人，讓我們大家積極行動(dòng)起來，從我做起、從身邊的細(xì)節(jié)做起，相信我們的對(duì)客服務(wù)會(huì)更上一層樓。