用心增值服務(wù)

2018年5月千島湖海外海度假酒店被授予浙江省勞動模范療休養(yǎng)基地接待站，酒店十分重視療休養(yǎng)項目，客房部秉承著“尊貴、舒適、體貼”的服務(wù)理念，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的服務(wù)，全面接待好療休養(yǎng)團(tuán)隊客人，保證療休養(yǎng)團(tuán)隊賓客在療休養(yǎng)期間住的安心、生活的舒心。

療休養(yǎng)客人行程基本上在3-4晚，因夏季每日換洗衣服較多，客房內(nèi)無晾衣繩，為了更好的滿足客人的需求，酒店在各樓梯口平臺為賓客臨時添置了晾衣場所，受到療休養(yǎng)賓客的好評，但遇大風(fēng)大雨的日子，如果未及時收取衣物，衣架就會到處亂飛，員工幫助收取時分不清是幾樓的衣服掉落，只能等賓客前來詢問辨認(rèn)，難免會出差錯及浪費(fèi)大量的時間和人力。我們根據(jù)以往的服務(wù)經(jīng)驗，在酒店的各個樓層的晾曬衣桿上增設(shè)了衣褲架固定器便于客人晾曬衣物同時保護(hù)衣物不被外界狂風(fēng)暴雨所侵害。此小小舉動帶給了賓客大大的便利，也節(jié)約了員工的人力和時間，同時提升了酒店增值服務(wù)。

客房部將繼續(xù)圍繞療休養(yǎng)基地建設(shè)宗旨規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、差異化發(fā)展不斷與時俱進(jìn)，提升服務(wù)品質(zhì)，為淳安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展出一份力，助推我縣療休養(yǎng)工作和旅游市場的發(fā)展。