充分利用2019年余額 持續(xù)品質(zhì)提升

為了進一步提升酒店服務(wù)質(zhì)量，海外海國際酒店于11月15日下午2點半舉行了10月份質(zhì)檢分析會，在會上針對10月份存在的服務(wù)質(zhì)量問題進行反思，提出整改意見。

每個月的中旬，酒店都會舉辦質(zhì)檢分析會，各部門經(jīng)理都會對上個月自己部門存在的問題進行反思，并提出下個月的目標。在每個月的不斷反思整改中，有所提升之處，也有仍然存在的難以改善的問題，還有不斷出現(xiàn)的新問題，酒店服務(wù)行業(yè)講究的是人文主義、感性至上，所以服務(wù)態(tài)度方面很難有統(tǒng)一的標準，這是酒店直接接觸顧客的前線員工的一道難題，所以我們自己能做的就是盡自己所能，為酒店創(chuàng)造下最好的印象。

會上張總助和王總的發(fā)言，也都讓大家有所感觸。同為四星級酒店的寶盛酒店，不僅能在物件擺放上井井有條，還能夠在各種細小的角落里通過小標語的方式在不經(jīng)意間提高員工的組織忠誠度和工作敬業(yè)度，拉近員工與組織之間的距離，讓員工從潛意識里擁有與組織共發(fā)展的信念，這樣的酒店是我們酒店的目標。

2019年只有2個月的余額了，希望通過不斷的整改與提升，酒店能在第三方質(zhì)檢中獲得好成績，也相信酒店全體員工能同心協(xié)力，朝著共同的目標前進；砥礪前行，與組織同呼吸共命運。