疫情下，練好內(nèi)功，期待春暖花開

2020年杭州海外?；使诖缶频昙磳⒂瓉砦逍菑驮u，也是酒店抓品質(zhì)、塑形象的關鍵年。為提高五星認識，規(guī)范五星行為，優(yōu)化五星環(huán)境，練好五星內(nèi)功，創(chuàng)新五星亮點，擦亮五星牌子，在特定時期借助網(wǎng)絡渠道充分發(fā)揮經(jīng)理大講堂作用，3月13日下午酒店組織《五星級酒店的裝備與思考》專題講座，由集團馮文昌副總經(jīng)理親自授課。

疫情下，釘釘網(wǎng)絡直播成為主流的培訓模式，當天下午14：00準時拉開維幕，不管從設備運算、課件傳播、學員互動都達到了很好的效果，酒店執(zhí)行總經(jīng)理費晉帶領整個管理團隊、業(yè)務骨干等在線聆聽。雖然目前企業(yè)尚末復工，有部分員工仍在自己的家鄉(xiāng)，但是網(wǎng)絡授課克服了距離的遙遠，直播時長2：14：15，觀看人次367，點贊數(shù)280,消息數(shù)204,群人數(shù)239，參與人152，詳細的數(shù)據(jù)說明了培訓互動與實效。

此次培訓形式新穎意義非凡，即是五星復評的需要，也是酒店修煉內(nèi)功、提升實力的需求。杭州海外海皇冠大酒店要對照五星級訪查的星級標準，在日常經(jīng)營服務中嚴格要求，全面落實執(zhí)行，為五星復評和高品質(zhì)的服務打下良好的基礎。這次培訓充分預熱，接下來全體員工要做積極投入復工生產(chǎn)，做到學以致用，不斷優(yōu)化完善服務，突顯酒店品質(zhì)與特色，信心百倍地迎接五星復評到來，將金桂級品質(zhì)飯店的招牌擦得更亮！