相親相愛(ài)的前廳部

前廳部主要是負(fù)責(zé)接待賓客，為客人提供各種綜合服務(wù)的對(duì)客服務(wù)部門(mén)。下設(shè)前臺(tái)、賓客服務(wù)中心、禮賓、康樂(lè)以及大堂副理幾個(gè)分部，日常工作繁雜，客流量大。

前廳部是酒店對(duì)客服務(wù)的第一站，客人的滿意度高低很大程度上都來(lái)自前廳部，每逢大型團(tuán)隊(duì)到店，前廳部各班組需要通力協(xié)作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客人辦理入住退房準(zhǔn)確高效，總機(jī)接待溫馨禮貌，禮賓主動(dòng)熱情，康樂(lè)舒適干凈。每當(dāng)大型團(tuán)隊(duì)離店，我們會(huì)總結(jié)團(tuán)隊(duì)接待情況，看是否有問(wèn)題需要改進(jìn)，部門(mén)之間有無(wú)需要協(xié)調(diào)溝通的地方，確保提高賓客的滿意度，穩(wěn)定我們的客源。

 工作之余，我們會(huì)在客情不忙的情況下積極組織員工活動(dòng)，讓員工感受到我們的團(tuán)隊(duì)的活力，讓各班組在活動(dòng)中增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)信任、友好相對(duì)。

豐富的員工活動(dòng)，會(huì)讓員工在工作中充滿干勁，大家相親相愛(ài)，遇到問(wèn)題一起解決，努力成為更棒的前廳部！加油，前廳部！