“三八”婦女節(jié)系列活動之——服務禮儀培訓

2021年3月8日千島湖海外海度假酒店組織開展2021年女神節(jié)服務禮儀培訓。本次培訓課程誠邀禮儀培訓鄭愛琴鄭老師授課，旨在進一步提升酒店服務水準和整體形象，增強酒店軟件實力。

培訓前在酒店執(zhí)行總經(jīng)理徐總的帶領下為酒店的所有女神們送去了MAC口紅一只，希望所有女神們在往后的工作和生活中都能光彩照人。

此次培訓的主要內(nèi)容分為禮節(jié)禮貌，儀容儀表及待人接物等幾個方面，進一步為酒店員工明確了服務人員應有的站姿、坐姿、蹲姿、以及行走姿勢的準則和標準，明確了工作場所的著裝要求，儀表要求，強調(diào)了服務的禁忌和注意事項。

鄭老師以通俗易懂的語言、生動形象的演示，采取理論描述和現(xiàn)場示范相結合的講授方式，使得全體參訓員工既增加了感性認識又提升了理性認識，調(diào)動了員工的參與性，更重要的是提升了服務的規(guī)范意識。

酒店執(zhí)行總經(jīng)理徐總講到：今天的禮儀培訓不僅僅是基礎培訓，也是提高酒店員工綜合素質，規(guī)范服務行為的重要舉措，希望我們海外海走出去的女神們都能練就一身優(yōu)雅高貴的氣質，學習使人快樂而充實！也希望海外海的男神們個個精氣神十足，讓你的愛人更愛你，生活更精彩！

細節(jié)決定成敗，無論在何時，把握了細節(jié)就是將事情推向了成功的方向，細節(jié)之處體現(xiàn)了對工作的態(tài)度，更是對崗位職責的重視程度，通過今天的培訓把海外海人最優(yōu)質的精神面貌展現(xiàn)出來，為酒店的全面服務質量提升筑牢基礎，增強酒店“軟”實力。