梅花香自苦寒來

郭曉婉從2018年進(jìn)入馬鞍山海外海皇冠大酒店，迄今已有3個(gè)年頭，從未離開過前廳部。她愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨，曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過她踏實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

    去年的一天，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳面臨重重困難的一月。前臺職員工只有五人輪換在崗位夜班中，他們加班加點(diǎn)的工作來保證客人的正常入住。

就在這種環(huán)境下她克服所有困難一心想著酒店，始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人休息時(shí)，她卻在夜里查閱著報(bào)表，核查著房價(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，她卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來賓。

在酒店工作的三個(gè)春夏秋冬，她每年大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀事跡，她卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大努力完美的完成每一件事?！?o:p>

“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正式因?yàn)樗燎诘墓ぷ?，以客人至上的職業(yè)道德，服務(wù)于客人，才贏得了客人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，深受同事們的擁護(hù)。這就是一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳工作者！