國際酒店迎接2018年專項提升檢查

發(fā)布人：海外海國際酒店 魯佳豪

2018年集團下發(fā)了關于“整潔庭院，保安服務”和“溫馨大堂，前臺服務”的兩個專項服務提升的文件，對酒店全年的品質(zhì)專項管理提出了目標和要求，在經(jīng)過自查、整改、復查等環(huán)節(jié)后，終于在12月14日迎來了集團對該專項成效檢查。

12月14日早上9：00，在酒店海政廳召開了該專項提升匯報會，檢查小組由集團總經(jīng)理夏云龍、集團總經(jīng)理助理馮文昌及兩位星評員組成，酒店全體中層管理干部參加會議。首先由酒店執(zhí)行總經(jīng)理對我們一年來的成績做了匯報，從庭院的衛(wèi)生跟進到美化，保安的儀容儀表到服務標準，大堂的裝飾到氛圍，前廳的標準流程到特色服務的推出，每一次的進步都好像還歷歷在目，印象深刻。整個匯報內(nèi)容也給檢查小組們留下了深刻的印象，尤其是在網(wǎng)絡分數(shù)的提升上，更表示了極大的認可。

匯報會后，酒店總經(jīng)理陪同檢查小組走訪了酒店各個區(qū)域，尤其是涉及到調(diào)整整改的區(qū)域，向老師們展示了酒店的工作成果，老師們表示認可并給予了一些建議和方向，使酒店整體效果能更好。經(jīng)過實地檢查后，檢查小組成員們分別對我們的工作和酒店的情況做了點評，并提供了酒店下一步可以優(yōu)化的空間，為了提升四星級的品質(zhì)品味，我們應該不斷的學習外界的優(yōu)秀事物，并能較好的運用到自己的工作中，使酒店整體更具有年輕時尚的氣息，更符合當下年輕人的消費口味。

對于我們而言，無論是品質(zhì)或管理或經(jīng)營，我們一直在前進的路上，時刻保持前進的勇氣，促進酒店全方面的提升，使賓客有更好的滿意度，提升酒店收益，保障酒店利益。