杭州海外海皇冠大酒店第四屆新員工入職培訓(xùn)

發(fā)布人：海外?；使诖缶频?nbsp;管玲玲

2018年07月24日至07月25日，行政辦公室開(kāi)展為期兩天的新員工入職培訓(xùn)，此次參與培訓(xùn)的部門(mén)有前廳部、客房部、餐飲部店等部門(mén)，本次培訓(xùn)由行政辦公室主任助理顧秀紅主持。

俗話說(shuō)“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。個(gè)人再?gòu)?qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。

首先，顧秀紅介紹了集團(tuán)的企業(yè)文化，讓新員工對(duì)海外海的“海文化”、“實(shí)文化”、“家文化”有更深刻的了解和認(rèn)識(shí)；隨后對(duì)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，基本運(yùn)營(yíng)情況做了全面介紹。同時(shí)在講解六步禮儀法和接聽(tīng)電話禮儀的同時(shí)，采用現(xiàn)場(chǎng)情景對(duì)話的方式，讓員工更深刻的了解，并詢問(wèn)了員工在工作中遇到的問(wèn)題，給予解答，并在課堂上積極地交流討論。經(jīng)過(guò)探討，最后也得出了有效可行的解決方法。

通過(guò)兩天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工深入了解酒店的概況，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識(shí)與技能。這次培訓(xùn)受到了員工的肯定。大家普遍認(rèn)為《酒店產(chǎn)品知識(shí)》、《儀容儀表》、《六步禮儀法》、《消防安全知識(shí)》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓(xùn)員工的歡迎。