識別護(hù)照-記千島湖海外海度假酒店前廳部外賓護(hù)照識別培訓(xùn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店  前廳部

自2016年杭州成功舉辦G20峰會以來，杭州及其周邊地區(qū)著實(shí)迎來旅游度假新浪潮，除接待內(nèi)地各省市區(qū)和港澳臺同胞外，慕名而來的海外游客也不少，各國護(hù)照可是讓我們眼花繚繞。根據(jù)公安局旅館治安管理?xiàng)l例規(guī)定，所有入住賓客均需及時(shí)做好四實(shí)登記，包括內(nèi)外賓，在這方面公安局出入境管理科也有特別的規(guī)定。適逢今年前臺新進(jìn)員工較多，千島湖海外海度假酒店前廳部于2018年6月20日開展了一期針對外賓護(hù)照識別的專題培訓(xùn)，要求前臺員工在工作中按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范錄入外賓信息。

培訓(xùn)以PPT展示和講解的形式開展，從教大家識別各國護(hù)照種類、護(hù)照辨別、簽證辨別到護(hù)照上各個英文單詞的意思再到如何錄入護(hù)照等進(jìn)行了一系列詳細(xì)精確的介紹。培訓(xùn)結(jié)束后，大家覺得完全漲知識了，并表示將會把此次所學(xué)完全運(yùn)用到實(shí)際工作中，為每位客人提供專業(yè)而規(guī)范的服務(wù)！

公安局出入境管理科針對外賓錄入有嚴(yán)格的要求和處罰條例，所以我們除了在接待外賓時(shí)將證件準(zhǔn)確錄入外，同一班次的同事也必須配合檢查，夜班同事再次核查，確保準(zhǔn)確無誤。當(dāng)然作為酒店前臺工作人員，準(zhǔn)確而快速的錄入外賓信息也是我們的工作職責(zé)之一，所以沒有理由不做好它。