識別護照-記千島湖海外海度假酒店前廳部外賓護照識別培訓(xùn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店  前廳部

自2016年杭州成功舉辦G20峰會以來，杭州及其周邊地區(qū)著實迎來旅游度假新浪潮，除接待內(nèi)地各省市區(qū)和港澳臺同胞外，慕名而來的海外游客也不少，各國護照可是讓我們眼花繚繞。根據(jù)公安局旅館治安管理條例規(guī)定，所有入住賓客均需及時做好四實登記，包括內(nèi)外賓，在這方面公安局出入境管理科也有特別的規(guī)定。適逢今年前臺新進員工較多，千島湖海外海度假酒店前廳部于2018年6月20日開展了一期針對外賓護照識別的專題培訓(xùn)，要求前臺員工在工作中按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范錄入外賓信息。

培訓(xùn)以PPT展示和講解的形式開展，從教大家識別各國護照種類、護照辨別、簽證辨別到護照上各個英文單詞的意思再到如何錄入護照等進行了一系列詳細精確的介紹。培訓(xùn)結(jié)束后，大家覺得完全漲知識了，并表示將會把此次所學(xué)完全運用到實際工作中，為每位客人提供專業(yè)而規(guī)范的服務(wù)！

公安局出入境管理科針對外賓錄入有嚴(yán)格的要求和處罰條例，所以我們除了在接待外賓時將證件準(zhǔn)確錄入外，同一班次的同事也必須配合檢查，夜班同事再次核查，確保準(zhǔn)確無誤。當(dāng)然作為酒店前臺工作人員，準(zhǔn)確而快速的錄入外賓信息也是我們的工作職責(zé)之一，所以沒有理由不做好它。