喜報！杭州海外海百納酒店客房部榮獲“拱墅區(qū)模范集體”稱號

勞動模范是勞動者的優(yōu)秀代表，是新時代最美的勞動者。近日，拱墅區(qū)工會表彰了2022年區(qū)級勞動模范和模范集體，杭州海外海百納酒店客房部榮獲“拱墅區(qū)模范集體”榮譽稱號。

2020年1月26日至今，酒店一直承擔醫(yī)學隔離觀察點的艱巨任務，在各級政府職能部門的現(xiàn)場指導下，在酒店各兄弟部門的通力協(xié)作下，客房部全體員工凝心聚力、勇敢逆行，較為優(yōu)異地完成了服務歸國航班隔離客人的崇高使命，獲得了駐店醫(yī)療組、上級職能部門和酒店全體同仁的一致好評。

一、“娘子軍武裝上陣”，疫情防控全方位。

2021年，隨著疫情防控進入常態(tài)化，客房部員工也從初次從事該項工作的恐慌畏難陰影中走了出來，無論是客人離店后的集中搶房，還是需要嚴格防護措施的日常保潔，以及集中配送客用品（如飲用水）的重體力勞動，全系“娘子軍”配置的她們都駕輕就熟、從容應對，工作逐步進入了有條不紊的良性循環(huán)。然而，隨著國外疫情形勢的復雜嚴峻，特別是德爾塔變異株、奧密克戎變異株的接踵而至，作為隔離酒店的規(guī)范要求也越來越嚴、越來越細，消毒的頻次、防護服的穿脫標準、防護服的穿著時間都日趨嚴格和常態(tài)，從而給大家的勞動強度、個人規(guī)范等提出來新的要求。為了減少穿脫防護服頻次、提高勞動效率，“女漢子”們常常少喝水、少如廁，一天下來脫下防護服的她們個個都像從水里撈出來一樣。但是，她們沒有任何怨言，用自己的力量一點一滴地做好全方位的保障服務。

二、舍棄小家為大家，服務保障不出岔。

為了閉環(huán)管理的嚴密有效，凡是進樓層作業(yè)的客房部員工一律按期隔離，這樣的工作節(jié)奏最直接的影響就是對承擔家庭主要家務負擔的客房部員工的困擾?？头坎拷?jīng)理洪仙軍，已經(jīng)是奶奶級的帶頭人，隔離的直接影響就是孫子沒人帶、家里的“馬大嫂”沒人做，一戶人家的常規(guī)作息被打破且無人替補，而聘請保姆帶來的就是家庭支出的激增；客房部主管楊艷青，總是臟活累活、防疫風險最大的活搶在前面，主動承擔駐店工作任務，好讓家庭生活負擔重的姐妹能兼顧家庭。還有張亞梳、楊占英、鄭素芳等等，有的老公是出租車司機，只能放下生意充當洗衣做飯、接送孩子的“奶爸”；有的老公是等待腎源移植的重癥尿毒癥患者，無奈讓子女客串照顧病人的家務；更有的在上下班途中遭遇車禍，剛剛基本康復、骨骼里帶著未取出的鋼釘就投入工作……不久前，日本航班的隔離客人剛剛解除隔離，上級又下達了最快速度做好客房保潔，迎接因戰(zhàn)火從烏克蘭撤回來的同胞，時間緊任務急，檢出陽性客人入住過的房間防疫風險高，面對困難險阻，客房部的姐妹們又義無反顧地投入到忘我的工作中，24小時連軸轉(zhuǎn)，二百余間客房保質(zhì)保量準時地交給了醫(yī)療組。

三、技能提升不松懈，行業(yè)能力樹標桿。

盡管從事著繁重而充滿風險的隔離酒店任務，客房部的員工們也從沒忘記自己是具備專業(yè)服務技能的酒店人，不忘在業(yè)務上精益求精、勇攀高峰的追求。克服了人手少、工作中的壓力，客房部還是擠出力量參加了2021年拱墅區(qū)服務技能大賽，其中張亞梳獲得包床第三名；客房部經(jīng)理洪仙軍獲得2020年度拱墅區(qū)文旅最美優(yōu)秀工作者；楊艷青獲得2020年度拱墅區(qū)總工會最美職工。在2022年2月26日海外海集團經(jīng)濟工作會議上，海外海百納酒店被集團黨委授予“抗疫先進集體”榮譽。新任杭州市委書記劉捷、新任拱墅區(qū)區(qū)委書記李志龍、新任拱墅區(qū)區(qū)長馮晶等省市區(qū)主要領導都把履新后視察調(diào)研疫情防控工作的第一站放在了海外海百納酒店，由此可以說從一個側(cè)面反映出了酒店作為醫(yī)學隔離觀察點標桿位置。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。正是因為有了以客房部為代表的先進班組的共同努力，才有了海外海百納酒店承擔社會使命，肩負抗疫責任的突出成績。