海外海集團(tuán)酒店業(yè)召開(kāi)2016年度經(jīng)營(yíng)管理工作動(dòng)員大會(huì)

2016年1月29日上午，海外海集團(tuán)酒店業(yè)2016年度經(jīng)營(yíng)管理工作動(dòng)員大會(huì)在集團(tuán)本部海外海國(guó)際酒店2樓海政廳順利召開(kāi)。集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理夏云龍、集團(tuán)酒店管理部、各酒店執(zhí)行總經(jīng)理及中層以上管理人員參加了此次會(huì)議，會(huì)議由集團(tuán)酒店管理部經(jīng)理羅榮華主持。

會(huì)上，集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理夏云龍簡(jiǎn)單回顧總結(jié)了2015年度酒店業(yè)的各項(xiàng)工作、所取得成績(jī)及存在的問(wèn)題，并詳細(xì)布置了2016年度的重點(diǎn)工作。夏副總指出：2016年是國(guó)家“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年、是杭州迎接G20/B20峰會(huì)召開(kāi)之年，各酒店仍需緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益和品質(zhì)管理兩大工作主題，并從八個(gè)方面布置了2016年度的各項(xiàng)工作：一、各酒店需不斷優(yōu)化酒店產(chǎn)品、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道、創(chuàng)新銷(xiāo)售形式，在如何提高平均房?jī)r(jià)和提高出租率上做文章，提高散客、協(xié)議客比重、高度重視OTA、高度重視網(wǎng)評(píng)，大力開(kāi)發(fā)會(huì)議和婚宴市場(chǎng)，合理控房、優(yōu)化各渠道客源比例、實(shí)現(xiàn)收益最大化；二、各酒店要進(jìn)一步加強(qiáng)品質(zhì)管理，高度重視和正確對(duì)待第三方督查工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、加強(qiáng)酒店內(nèi)部質(zhì)量檢查工作，讓質(zhì)量?jī)?yōu)勝榮譽(yù)在酒店與酒店之間流動(dòng)起來(lái)。三、進(jìn)一完善集團(tuán)酒店業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)智慧型酒店工作進(jìn)程，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)、用好網(wǎng)絡(luò)工具、提高工作效率和工作質(zhì)量，有效招募“海悅會(huì)”會(huì)員，提高信息平臺(tái)粉絲量。四、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)酒店業(yè)品牌建設(shè)工作，規(guī)范使用商標(biāo)和字號(hào)、規(guī)范完善各項(xiàng)應(yīng)用。開(kāi)展酒店業(yè)干部員工品牌建設(shè)培訓(xùn)工作，提高酒店業(yè)人員的品牌意識(shí)，進(jìn)一步做好品牌營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣工作。五、創(chuàng)新管理工作，2015年百納和納川兩家酒店創(chuàng)新管理、在設(shè)施維護(hù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上創(chuàng)出成績(jī)、獲得榮譽(yù)，2016年酒店業(yè)將在2015年創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)上要求每家酒店設(shè)定內(nèi)容或認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目，做好行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，讓每家酒店在管理創(chuàng)新上多有亮點(diǎn)，有可交流項(xiàng)目。2016年還將設(shè)立流程創(chuàng)新獎(jiǎng)，讓所有干部和員工參與管理創(chuàng)新工作，對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行優(yōu)化，提出合理化建議，實(shí)現(xiàn)酒店各崗位、各部門(mén)工作流程更優(yōu)質(zhì)高效。六、2016年是集團(tuán)酒店業(yè)星級(jí)復(fù)評(píng)大年，杭州皇冠和馬鞍山皇冠的五星復(fù)評(píng)，國(guó)際和百納的4星復(fù)評(píng)，4家酒店要認(rèn)真做好星級(jí)復(fù)評(píng)工作動(dòng)員和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)復(fù)評(píng)工作，納川酒店還要做好4星創(chuàng)評(píng)工作。七、各酒店要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)工作，打造一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，重視人才梯隊(duì)建設(shè)，繼任者計(jì)劃工作、關(guān)愛(ài)員工、建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好員工干部的評(píng)估工作；八、安全生產(chǎn)是各酒店的頭等大事、是酒店經(jīng)營(yíng)管理的根本保障，要求各酒店一把手親自抓，安全工作涉及酒店的方方面面，消防安全、治安安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全等等，要層層落實(shí)安全責(zé)任制、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，確保實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

針對(duì)夏副總的工作要求，兩家酒店代表---杭州海外?；使诖缶频陥?zhí)行總經(jīng)理童亞玲和杭州海外海納川酒店執(zhí)行總經(jīng)理姚冬英作了表態(tài)發(fā)言，表達(dá)了圓滿完成2016年全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作目標(biāo)的決心！其他酒店也紛紛表示要開(kāi)拓創(chuàng)新、踏實(shí)工作，爭(zhēng)取2016年在創(chuàng)效益和樹(shù)品牌上更上一層樓！

本次會(huì)議，明確了集團(tuán)酒店業(yè)2016年的工作方向，提升了各酒店完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心。在接下來(lái)的工作中，酒店業(yè)將緊緊圍繞2016年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)，不斷加強(qiáng)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，譜寫(xiě)海外海集團(tuán)酒店業(yè)的又一新篇章！