海外海集團酒店業(yè)召開2016年度經(jīng)營管理工作動員大會

2016年1月29日上午，海外海集團酒店業(yè)2016年度經(jīng)營管理工作動員大會在集團本部海外海國際酒店2樓海政廳順利召開。集團常務副總經(jīng)理夏云龍、集團酒店管理部、各酒店執(zhí)行總經(jīng)理及中層以上管理人員參加了此次會議，會議由集團酒店管理部經(jīng)理羅榮華主持。

會上，集團常務副總經(jīng)理夏云龍簡單回顧總結(jié)了2015年度酒店業(yè)的各項工作、所取得成績及存在的問題，并詳細布置了2016年度的重點工作。夏副總指出：2016年是國家“十三五”規(guī)劃的開局之年、是杭州迎接G20/B20峰會召開之年，各酒店仍需緊緊圍繞經(jīng)濟效益和品質(zhì)管理兩大工作主題，并從八個方面布置了2016年度的各項工作：一、各酒店需不斷優(yōu)化酒店產(chǎn)品、進一步拓展銷售渠道、創(chuàng)新銷售形式，在如何提高平均房價和提高出租率上做文章，提高散客、協(xié)議客比重、高度重視OTA、高度重視網(wǎng)評，大力開發(fā)會議和婚宴市場，合理控房、優(yōu)化各渠道客源比例、實現(xiàn)收益最大化；二、各酒店要進一步加強品質(zhì)管理，高度重視和正確對待第三方督查工作，加強員工培訓、加強酒店內(nèi)部質(zhì)量檢查工作，讓質(zhì)量優(yōu)勝榮譽在酒店與酒店之間流動起來。三、進一完善集團酒店業(yè)信息化平臺建設(shè)，推進智慧型酒店工作進程，創(chuàng)新客戶體驗、用好網(wǎng)絡(luò)工具、提高工作效率和工作質(zhì)量，有效招募“海悅會”會員，提高信息平臺粉絲量。四、進一步加強集團酒店業(yè)品牌建設(shè)工作，規(guī)范使用商標和字號、規(guī)范完善各項應用。開展酒店業(yè)干部員工品牌建設(shè)培訓工作，提高酒店業(yè)人員的品牌意識，進一步做好品牌營銷和品牌推廣工作。五、創(chuàng)新管理工作，2015年百納和納川兩家酒店創(chuàng)新管理、在設(shè)施維護和團隊建設(shè)上創(chuàng)出成績、獲得榮譽，2016年酒店業(yè)將在2015年創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)上要求每家酒店設(shè)定內(nèi)容或認領(lǐng)項目，做好行動計劃、實現(xiàn)管理創(chuàng)新，讓每家酒店在管理創(chuàng)新上多有亮點，有可交流項目。2016年還將設(shè)立流程創(chuàng)新獎，讓所有干部和員工參與管理創(chuàng)新工作，對現(xiàn)有工作流程進行優(yōu)化，提出合理化建議，實現(xiàn)酒店各崗位、各部門工作流程更優(yōu)質(zhì)高效。六、2016年是集團酒店業(yè)星級復評大年，杭州皇冠和馬鞍山皇冠的五星復評，國際和百納的4星復評，4家酒店要認真做好星級復評工作動員和各項準備工作，要實現(xiàn)順利通過復評工作，納川酒店還要做好4星創(chuàng)評工作。七、各酒店要進一步加強團隊建設(shè)和文化建設(shè)工作，打造一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的隊伍，重視人才梯隊建設(shè)，繼任者計劃工作、關(guān)愛員工、建設(shè)和諧團隊，認真做好員工干部的評估工作；八、安全生產(chǎn)是各酒店的頭等大事、是酒店經(jīng)營管理的根本保障，要求各酒店一把手親自抓，安全工作涉及酒店的方方面面，消防安全、治安安全、人身安全、財產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全等等，要層層落實安全責任制、加強安全培訓，確保實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

針對夏副總的工作要求，兩家酒店代表---杭州海外?；使诖缶频陥?zhí)行總經(jīng)理童亞玲和杭州海外海納川酒店執(zhí)行總經(jīng)理姚冬英作了表態(tài)發(fā)言，表達了圓滿完成2016年全年各項經(jīng)營管理工作目標的決心！其他酒店也紛紛表示要開拓創(chuàng)新、踏實工作，爭取2016年在創(chuàng)效益和樹品牌上更上一層樓！

本次會議，明確了集團酒店業(yè)2016年的工作方向，提升了各酒店完成經(jīng)營指標的信心。在接下來的工作中，酒店業(yè)將緊緊圍繞2016年經(jīng)營指標和管理目標，不斷加強管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，譜寫海外海集團酒店業(yè)的又一新篇章！