熱情服務(wù)

發(fā)布人：海外海百納酒店 蘇金葉

11月的天是冷的，水是冰的，然而百納酒店情依然是暖的，為客服務(wù)仍就是是熱情的。

熱情服務(wù)的客房服務(wù)員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)旅客落下一只拎包在房間內(nèi)，她馬上停下手中的事情，聯(lián)系客房主管，把自己在打掃時拉下拎包的事情經(jīng)過講訴了一遍。但是正是退房高峰期，主管馬上聯(lián)系房務(wù)中心找到了這位入住客人的信息進(jìn)行核實，好在客人未離店，回來找尋她落下的拎包，客房服務(wù)員也是主動為他帶領(lǐng)找到了主管，進(jìn)行身份驗證，最后拎包完璧歸趙。客人當(dāng)面對我們給予了感謝。

百納酒店一直有著拾金不昧的精神存在。