六部禮儀塑造酒店形象

發(fā)布人：海外海百納酒店 湯秀斌

六步禮儀——是海外海酒店工作人員的禮儀規(guī)范．塑造良好的酒店職業(yè)形象，提高對客服務(wù)的水平，實現(xiàn)服務(wù)與營銷雙贏，并最終提升海外海酒店品牌的形象為目的。我們客房部的同事們，每天在主管的晨會中都會規(guī)范的講解六步禮儀．作為百納酒店一名最基層員工的我：視．笑．動．說．做．情六步禮儀都會規(guī)范的運用在酒店的每個區(qū)域中．在酒店中，無論您是什么職級，無論您身處于哪個崗位，自從我穿上制服的那一刻，我就是代表著酒店。酒店工作人員不論您是一線的接待人員，還是二線的工作人員；不論您是酒店管理人員還是基層員工，我們用眼觀察情景以了解賓客的需求；用燦爛的微笑贏得賓客的信任；用自身的動作讓賓客感到有主動服務(wù)的行為；用規(guī)范禮貌用語讓賓客感到溫馨；用專業(yè)技能為賓客提供完美的服務(wù)；用規(guī)范標準加賓客感到“超值服務(wù)”，留下賓客對酒店美好的情景和印象。引用海外海集團夏國良董事長的話：沒有品質(zhì)的人不用．沒有品質(zhì)的事不做，沒有品質(zhì)的錢不賺。酒店的宗旨：誠信待客，用心服務(wù)。  

祝福海外海集團，祝福海外海下屬酒店，明天將會更上層樓！也是我們海外海人乘風破浪，永無止境的追求！