做一名合格的基層管理員

9月25日至27日我很榮幸地參加了海外海集團酒店管理部組織的基層管理人員的培訓。做為一個基層管理，自己到底擔任的是一個什么樣的角色，我從來沒有認真想過這個問題，難道只是因為自己比別人做得好一點嗎? 經(jīng)過短短的三天時間，讓我對基層管理又有了新的認識。

一名合格的基層管理首先要熟知自己管轄范圍內員工工作的內容，程序及制度，并能熟練操作，只有這樣才能在員工工作時有效地監(jiān)督，指導，并及時提供必要的協(xié)助。雖然熟悉業(yè)務能力固然重要，但是我覺得能把所有員工組織整合到一起才是更重要也是最難的。同樣的一個員工，在不同的管理帶領下，會有不一樣的工作效率和態(tài)度，同樣的團隊，讓不同的人管理，也會有不同的樣子。每個員工都是不一樣的，有些員工需要鼓勵和獎勵，這樣才可以激發(fā)他的工作熱情，那就應該給予適當?shù)毓膭詈酮剟?，而有些員工缺乏信心，那就應當適當?shù)亟o予他肯定。我覺得了解很重要，要做到這些，那就必須充分地去了解每一位員工，用最適合的言語和方法去和他們相處。每個人都有長處和短處，要對所有的員工都一視同仁，去發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，讓他們發(fā)揮出來，提高團隊的工作效率，讓他們互相彌補彼此的短處，這樣才能組建成為一個優(yōu)秀的團隊。一個優(yōu)秀的團隊只有自己做得好是不夠的，要學會依靠所有員工去完成工作，用所有人的手去實現(xiàn)組織目標，團隊建設很重要。如何有效地組織員工，如何去提高他們的工作效率，如何去妥善處理員工之間的矛盾，這才是一個基層管理需要去做的事。在工作中，應該合理安排底下員工的工作，處置問題時一定要靈活，而不是第一時間就找上級領導，當然也不能勉強處理，要更好地做到承上啟下的作用。

在今后的日子里，我一定會不斷地提高自己，帶領所有的員工共同學習進步，做一名合格的基層管理。