有“禮”走遍天下

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 餐飲部

酒店的社交禮儀是賓客對(duì)服務(wù)員的第一印象的了解途徑，它可直接影響到賓客對(duì)整個(gè)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)?？梢?，社交禮儀的重要性。為此，人力資源部特邀請(qǐng)了酒店專業(yè)培訓(xùn)師為千島湖海外海度假酒店的全體員工培訓(xùn)一堂真正意義的服務(wù)禮儀課。

課程的開始，老師就為我們介紹了什么是社交禮儀？并情景模擬了在日常工作中應(yīng)注意的禮儀，課堂氣氛一度很活躍，員工積極參與老師的提問及現(xiàn)場(chǎng)模擬。

禮儀不僅僅是微笑服務(wù)，還有言談舉止、形象等各方面的表現(xiàn)，尤其是我們做餐飲行業(yè)的，在對(duì)客服務(wù)上更是要注重社交禮儀，老師在此次培訓(xùn)課上特意模擬

了用餐時(shí)應(yīng)注意的禮儀，我們同事在禮儀方面的欠缺被老師指正并加以完善。通過此次的培訓(xùn)課，我們員工獲益頗多，為賓客提供更好的“尊貴、舒適、體貼”的用餐體驗(yàn)，員工的服務(wù)禮儀得以提升。