提升客房衛(wèi)生品質(zhì)--國際酒店總經(jīng)理對客房大檢查

發(fā)布人：海外海國際酒店

在星級復(fù)評即將到來之際，國際酒店為全面落實(shí)提升客房衛(wèi)生品質(zhì)，酒店總經(jīng)理王宇每天都會隨機(jī)抽取幾個客房進(jìn)行細(xì)致的查驗(yàn)，從而促使客房衛(wèi)生的大進(jìn)步。10月16日下午，王總慣例的來到客房中心領(lǐng)取了幾個房間的鑰匙，開始進(jìn)行本月每天的必備工作——客房全面大檢查。

跟隨王總深入酒店客房衛(wèi)生大檢查，見到王總細(xì)致入微，對每一個角落、細(xì)節(jié)都做到面面俱到，仔細(xì)地查驗(yàn)，可見總經(jīng)理對客房衛(wèi)生地嚴(yán)要求、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這樣，每天通過酒店總經(jīng)理親自查房發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)得到解決，而且還有利于制定或改進(jìn)有關(guān)清潔保養(yǎng)、更新改造的工作計(jì)劃，全面提高我們的客房服務(wù)品質(zhì)。對于總經(jīng)理來說，通過查房，可以了解到酒店客房部員工的工作現(xiàn)狀，同時(shí)加強(qiáng)與基層員工的聯(lián)系并更多地了解客人的意見，為改善管理和服務(wù)提供依據(jù)，從而可靠而有效地控制服務(wù)質(zhì)量。

王總每天一次的查房，可對出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤，對共性的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問題解決。通過近期酒店總經(jīng)理的客房衛(wèi)生大檢查，酒店客房衛(wèi)生的品質(zhì)大大得到了提升，確保了酒店客房的服務(wù)質(zhì)量。