國(guó)際酒店圓滿完成星級(jí)復(fù)評(píng)工作

發(fā)布人：海外海國(guó)際酒店 辦公室

2017年10月28日----10月30日，是國(guó)際酒店星級(jí)復(fù)評(píng)的日子。星級(jí)復(fù)評(píng)老師張飛蕓、許菲、彭磊義分別先后來到國(guó)際酒店進(jìn)行了為期三天的評(píng)審工作。復(fù)評(píng)組由張飛蕓老師領(lǐng)隊(duì)，先由彭磊義老師先遣到達(dá)我們酒店開始進(jìn)行暗訪工作，隨后許菲老師也陸續(xù)抵達(dá)酒店暗訪，29日晚組長(zhǎng)張飛蕓老師抵達(dá)酒店，三位復(fù)評(píng)老師匯合開始進(jìn)行明訪，明訪時(shí)酒店總經(jīng)理、總助、辦公室主任等管理層人員陪同督查。

此次復(fù)評(píng)，評(píng)審員通過聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、查閱資料等形式，對(duì)酒店的客房、餐廳、會(huì)議中心、前臺(tái)、休閑娛樂、消防中心、員工食堂、培訓(xùn)教室等各項(xiàng)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化等軟、硬件兩方面進(jìn)行了系統(tǒng)性的評(píng)審。

星級(jí)復(fù)評(píng)不僅是對(duì)酒店的一次考評(píng)更是品質(zhì)提升的良好契機(jī)。針對(duì)在星級(jí)復(fù)評(píng)的反饋會(huì)上，評(píng)審員結(jié)合對(duì)酒店暗訪的結(jié)果，對(duì)國(guó)際酒店經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化等方面給予了充分的肯定，酒店專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、員工良好的精神風(fēng)貌更是讓星評(píng)老師高度稱贊，酒店會(huì)繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)于評(píng)審員所提出的一些中肯的建議，酒店也將認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)改進(jìn)。最后，酒店總經(jīng)理做了總結(jié)發(fā)言。至此，為期三天的酒店星評(píng)工作圓滿順利結(jié)束。