優(yōu)秀的國(guó)際酒店會(huì)議小分隊(duì)

發(fā)布人：海外海國(guó)際酒店鄭春蘭

國(guó)際的員工都知道，國(guó)際酒店最主要的營(yíng)收都來自會(huì)議，而會(huì)議的接待重任就在八個(gè)會(huì)議服務(wù)員身上。酒店總共有7個(gè)大大小小的會(huì)議室，而且還分布在兩個(gè)樓層，雖然只有八個(gè)人，卻也是妥妥的服務(wù)好每一個(gè)會(huì)議，得到了大多數(shù)會(huì)務(wù)組的認(rèn)可。

會(huì)議布場(chǎng)，他們嚴(yán)格按照會(huì)議方的要求執(zhí)行，也經(jīng)常會(huì)遇到臨時(shí)變動(dòng)的情況，他們不抱怨、不拖沓，也總是第一時(shí)間去滿足客戶的要求；接待時(shí)，如果會(huì)議較多無法做到每個(gè)會(huì)場(chǎng)都有專人值守，他們就勤快跑動(dòng)，爭(zhēng)取讓顧客有需要時(shí)能第一時(shí)間找到自己；會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，調(diào)整燈光，減少不必要的浪費(fèi)。每一天他們都是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，能讓顧客對(duì)酒店的滿意度增加一分。尤其近期酒店會(huì)議室使用率非常高，這八位服務(wù)員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，不怕苦不怕累加班加點(diǎn)服務(wù)好每一位會(huì)議客人。

正是這樣的言傳身教，使我們會(huì)議每天都在改變，每天都有感人事跡發(fā)生，他們總是默默無聞、無怨無悔的犧牲個(gè)人作息時(shí)間，為接待工作做好準(zhǔn)備，正是這樣的“默默”不僅感動(dòng)了身邊的同事，還為酒店每一次完美服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用實(shí)際行動(dòng)提升酒店服務(wù)品質(zhì)。