千島湖海外海度假酒店打好部門協(xié)同戰(zhàn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店

近日來，千島湖海外海度假酒店接連承辦了中國浙西千島湖中藥材博覽會，全縣教育工作研討會等多場大型會展會議，要求高、時間緊、難度大，為此，酒店各部門通力協(xié)作，圓滿完成了接待服務(wù)任務(wù)。

一是溝通在前。酒店負(fù)責(zé)人和營銷部一道，提前與主辦方溝通，對各個會議的人員座次、時間節(jié)點、臺型要求、住宿用餐、禮儀要求、宣傳禮品等各個環(huán)節(jié)一一對接。同時，各部門保持密切關(guān)注，隨時溝通各細(xì)節(jié)落實情況，做到心中有底。

二是協(xié)同作戰(zhàn)。由于部分場次的會議均使用同一個會場，且臺型不同，有兩場會議臨時調(diào)整時間后，僅有半個小時的換臺型時間。得知這一情況后，各部門主動加入?yún)f(xié)同作戰(zhàn)隊伍，部門經(jīng)理以身作則，全員參與，在規(guī)定時間內(nèi)完成翻臺換臺等會務(wù)準(zhǔn)備工作。全程服務(wù)得到了會務(wù)組的高度肯定。

三是精益求精。會議會展在酒店營收中的重要性越來越高，只有更盡善盡美的服務(wù)才能讓主辦方成為回頭客。此次重要會議接待完成后，各部門都開展了回頭看的自查工作，通過通力協(xié)作，在不降低服務(wù)水平、不增加人力成本的同時，全面打造海外海的服務(wù)速度，爭取贏下會議服務(wù)的市場高地。

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