真心付出 用心工作

發(fā)布人：馬鞍山海外?；使诖缶频?陶雅文

前廳部作為酒店的一線部門，代表的是整個酒店的形象，迎接客人和送別客人都是前廳部各位員工的工作，在各大訂房網(wǎng)站的評價中，也總是能找到我們熟悉的名字，這讓我們都感覺到非常驕傲與自豪，這表示我們付出的努力都沒有白費，得到了客人的認可與贊賞。

如果您經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價的話，一定會對唐偉這個名字感覺到非常熟悉，甚至是倍感親切。是的，前臺員工唐偉出色的工作表現(xiàn)讓許多的客人對她的服務(wù)是贊不絕口，常常會到網(wǎng)上給她好評，網(wǎng)評小公主的稱號她也是當之無愧。

就在前兩天，有兩位客人早上路過前臺的時候?qū)⒎靠ㄈ咏o了前臺員工什么都沒說就匆匆向門口走去，前臺員工自然認為客人是要退房，結(jié)果讀完房卡顯示客人是住兩天的，唐偉看見客人在酒店門口準備上車，立刻沖了出去，詢問了客人將房卡交到前臺是不是需要辦理退房，這時客人恍然大悟，說道：我們不是要退房，只是想把房卡放在前臺，晚上再回來拿，放在身上怕弄丟了。并對唐偉的細心表示了感謝，如果不是唐偉問了一下，房間可能就被退掉了。后來唐偉又主動通知了客房，請服務(wù)員幫忙打掃一下房間，這樣客人晚上回來住的也會舒服一些。晚上客人回來，剛剛進到大廳的時候，唐偉一眼就認出了客人，并主動將房卡送到大廳給客人，客人對她的服務(wù)也是贊不絕口，同時也感覺到馬鞍山海外海大酒店就像家一樣，讓客人非常有安全感，酒店的員工也是非常貼心的，能做到為顧客著想，這種精神非常難能可貴。

除了唐偉，前廳部還有許多優(yōu)秀的員工們，大家都是用心在工作，把酒店當做一個大家庭一樣，經(jīng)常會得到客人的贊賞，我們大家都堅信，付出多少，就會得到多少，用心付出，也會得到別人真心的回報。