品質(zhì)提升，我們永遠(yuǎn)在路上 ——榮獲2016年度前廳部運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)有感

發(fā)布人：海外海納川酒店前廳部 張賢

2017年2月11日，我很榮幸能代表納川酒店前廳部的小伙伴領(lǐng)取年度的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)，首先要感謝我們海外海的企業(yè)文化，給了我們有展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，讓我們能擁有積極向上的精神面貌。感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們的信任和栽培，讓我們?cè)谝淮未未煺壑谐砷L。感謝全體同事對(duì)前廳工作的理解、配合和支持。

回顧2016年，我們并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得驕傲和可喜的成績，都只是盡量做好屬于各自崗位上的工作，盡自己最大的努力盡心盡力的去完成每一項(xiàng)任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)向他人學(xué)習(xí)，盡可能的提高工作效率。雖然如此，但我們的付出得到了企業(yè)的認(rèn)可，我們深感無比的榮幸，企業(yè)的這次考核成績也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要腳踏實(shí)地的做好了屬于自己的那份工作，就會(huì)有回報(bào)。我知道可能有些人會(huì)跟我們最初的想法一樣，從最開始對(duì)第三方質(zhì)檢的質(zhì)疑，到后來的接納、融入，再到現(xiàn)在用正確態(tài)度去面對(duì)質(zhì)檢并從中改正自身的不足，我們都會(huì)有惰性，如果沒有第三方質(zhì)檢的監(jiān)督與考評(píng)可能到最后會(huì)止步不前、盲目自滿。感謝質(zhì)檢提升了我們的服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)了工作效率并完善了工作制度。

“前廳部年度運(yùn)營質(zhì)量”的獎(jiǎng)項(xiàng)增強(qiáng)了我們的信心，讓我們?cè)俅胃形虻健皺C(jī)遇總是青睞用心努力的人，幸?？偸莵碜远?a >感恩和樂觀的人”，只要有付出，就會(huì)有回報(bào)，只要勤奮努力，終會(huì)一天天得到進(jìn)步。榮獲這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)我們的內(nèi)心還是很忐忑的，常言說守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難，我們要不負(fù)眾望的永遠(yuǎn)保持下去才是王道。正如辛總所教導(dǎo)的：“成功永遠(yuǎn)在路上”，我們會(huì)不驕不躁。針對(duì)新的一年我們更加嚴(yán)密的制作了部門的SOP，并嚴(yán)格按照操作程序執(zhí)行，從六步禮儀方面來提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)。

在以后的工作當(dāng)中，我們將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使前廳部真正擔(dān)負(fù)起酒店服務(wù)中樞、信息中樞、營運(yùn)中樞的核心作用，力爭使前廳部成為酒店2017年?duì)I收、品質(zhì)、網(wǎng)評(píng)各項(xiàng)工作的排頭兵，用實(shí)際行動(dòng)為納川2017年的優(yōu)異業(yè)績架梁立柱、砥礪前行。