“奮戰(zhàn)100天”誓師大會(huì)

“奮戰(zhàn)100天”誓師大會(huì)

發(fā)布者：海外海通信大廈

2016年10月14日下午兩點(diǎn)左右，海外海通信大廈8樓多功能廳里集結(jié)了近70名員工，在這里即將召開(kāi)“奮戰(zhàn)100天”誓師大會(huì)。盡管這天客情十分繁忙，但小伙伴們還是安排好工作準(zhǔn)時(shí)參加，足以體現(xiàn)了他們對(duì)本次大會(huì)的重視程度。

大會(huì)開(kāi)始，首先，由大廈總經(jīng)理助理黃燕飛宣讀集團(tuán)紅頭文件《海集[2016]36關(guān)于酒店業(yè)全面開(kāi)展為完成全年任務(wù)指標(biāo)<奮戰(zhàn)100天>專項(xiàng)活動(dòng)的通知》和大廈紅頭文件《海通[2016]004關(guān)于成立<奮戰(zhàn)100天>專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。

兩份紅頭文件宣讀完畢后，由四位部門代表發(fā)言，他們分別從不同的角度、不同的方面闡述在100天中的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)。盡管他們來(lái)自不同的部門、不同的崗位，但同樣都表達(dá)了完成目標(biāo)的決心和信心。“走進(jìn)通信人人都是服務(wù)員、走出通信人人都是銷售員。”要加強(qiáng)全員促銷的意識(shí)，加強(qiáng)和外界的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)友情營(yíng)銷、親情營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷，為大廈做好宣傳，積極開(kāi)拓客源，爭(zhēng)取更多的效益。“不拒絕每一位上門的客人，接待好每一位客人，努力讓每一位客人滿意，爭(zhēng)取讓‘頭回客’成為‘回頭客’?！边@不僅是我們對(duì)客人的承諾，也是給自己提出的要求……

部門代表發(fā)言完畢后，由大廈執(zhí)行總經(jīng)理夏冬琴女士作最后的總結(jié)性講話。夏總先強(qiáng)調(diào)了奮戰(zhàn)100天的重要性，緊接著從“我們的優(yōu)勢(shì)”、“我們的努力”兩大方面分別闡述，并指出營(yíng)業(yè)總額的每一分錢都與每一位員工息息相關(guān)。在了解了自身的優(yōu)點(diǎn)后，夏總也提出了一些需要我們努力的方面，主要體現(xiàn)在：全員促銷的主人翁意識(shí)、提高客人的滿意度、提升優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、打造一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)。

令我印象最深的一句話是：“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)，前臺(tái)服務(wù)客人?！痹诳头啃枰宸康臅r(shí)候，我們會(huì)出現(xiàn)在房間，做好客房服務(wù)員的工作；客人在餐廳需要服務(wù)的時(shí)候，餐廳就會(huì)有我們的身影；廚房需要幫忙的時(shí)候，我們就是傳菜員。無(wú)論時(shí)間、不分部門，我們?cè)敢庾鐾ㄐ诺囊粔K磚，無(wú)論哪里需要，我們都會(huì)毫不猶豫地挺身而出，積極配合。

眾人拾材火焰高，我相信只要大家同舟共濟(jì)，完成奮戰(zhàn)100天的目標(biāo)就絕對(duì)不是夢(mèng)！