“揚”出杭州皇冠金名片

“揚”出杭州皇冠金名片

發(fā)布者：杭州海外海皇冠大酒店

當(dāng)一場國際性的峰會與一座城市相遇，這座城市也無疑迎來了一個登臨世界舞臺的大好機遇。顧名思義，杭州所有酒店也承接著一項巨大任務(wù),怎樣揚出一張金名片

本酒店，毗鄰運河，與運河美景相連，地理位置優(yōu)越，“運河新天地”觸手可及。峰會期間，也榮幸地接待了來自上海市公安局，杭州特警，江蘇省公安局，等護(hù)會客人。

而且，峰會時，亞航機組等人員也下榻本酒店，不可或缺，在這個時候我們酒店員工更要打起精神來接待外賓了，因為這不僅僅體現(xiàn)的是酒店的服務(wù)質(zhì)量更代表了國人的一種精神。

期間一位亞航友人，在酒店外丟失了護(hù)照，事后，客人非常焦急。知曉情況后，我們前廳部可愛的、英語了得的大堂副理Vance,一直跟蹤處理此事。幸運的是，善良杭州人民，撿到之后并交于公安局。經(jīng)聯(lián)系公安局，得知，證件已經(jīng)被送于公安局。最后，Vance親自去公安局幫客人取回證件。由此，客人特寫了一封表揚信表達(dá)感激之情。

小事情，“揚”出金名片；大重要，注定“不平凡”。

于此，員員應(yīng)做到，“做”出我們的服務(wù)態(tài)度，滿足客人所有需求，才能“揚”出我們的優(yōu)質(zhì)金名片。

G20杭州峰會為重振世界經(jīng)濟(jì)帶來機遇，亦給杭州帶來機遇，也給打造酒店金名片的宣傳帶來了機遇和機會。