納川開展先知轉訓和安全知識培訓

納川開展先知轉訓和安全知識培訓

發(fā)布者：海外海納川酒店

2016年8月30日下午14：00，海外海納川酒店開展了一次全員先知課程轉訓和安全知識培訓會議，會議由質培主管王惠英主持。

會議伊始，王主管首先讓大家觀看了一段她精心挑選的關于員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表的先知培訓課程。之后，她再詳細對員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)進行了講解和案例分析，講解中她還隨機叫員工上臺表演了一些酒店工作人員會遇到的事情和動作，讓大家分析對錯，再由員工演示正確動作或在顯示屏上放出正確姿勢。她還會隨機提問，例如六步禮儀法的詳細內容，答對的員工會拿到一個小獎品。之后，由安全部經理吳孔鋒就G20峰會期間酒店新安裝的各個通道門禁的正確、安全使用進行了講解、消防安全知識的鞏固以及消防安全通道標識標牌的認識，還介紹了滅火器等消防器材的原理和使用，逃生和急救知識。會議最后，由執(zhí)行總經理姚總總結發(fā)言，服務的卓越與否決定了賓客的去留，優(yōu)質的服務不僅能讓賓客滿意，更增加了賓客對酒店的忠誠度，卓越的服務就要從儀容、儀表、儀態(tài)開始。她還強調安全生產是保證酒店發(fā)展的一個重要前提，把安全問題放在首位，防患于未然。這次培訓，通過先知課程和演示的方式讓員工清楚了解了酒店服務人員禮貌禮節(jié)、儀容儀表的規(guī)范，提高了員工安全意識和處理突發(fā)事件的應變能力，為酒店的服務和安全工作的提升提供了保障。