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馬鞍山海外海皇冠大酒店順利通過五星級飯店評定性復核檢查工作

發(fā)布者：馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>

7月21日至23日，國家級星評員趙移起、方立受國家星評委委托，對馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>進行五星級評定性復核工作，安徽省旅游局王靖副局長、省旅游局監(jiān)管處佘強祥副處長，馬鞍山市文旅委胡支農主任、趙敦明副主任有關人員出席匯報會和反饋會，酒店全體管理層人員參加會議。

復核檢查期間，星評復核小組聽取了酒店林俊總經理匯報的酒店的基本概況、經營情況、內部管理以及榮獲五星級飯店以來在管理體系、企業(yè)文化、節(jié)能減排、創(chuàng)新經營等方面的舉措和方案；海外海集團有限公司常務副總夏云龍發(fā)表了集團對未來發(fā)展策略、品牌及人才發(fā)展規(guī)劃，全力打造五星級飯店的品牌。

二位星評員就酒店經營管理、服務流程、人力資源、應急管理等各方面工作提問，酒店管理層一一給予了詳細回答。
匯報會后，復核小組對酒店前廳、餐飲、客房、餐廳、會議室、前臺、康體、消防、員工活動室等各項經營和后勤區(qū)域進行了嚴格檢查。同時也對酒店規(guī)章制度、操作程序、服務規(guī)范進行了細致評估，并現(xiàn)場檢測了部分員工的服務技能和素質。
在完成了硬件、軟件的現(xiàn)場檢查后，復核小組召開反饋會。趙移起、方立兩位星評專家分別做了檢查反饋，對馬鞍山海外海皇冠大酒店五星復核評定所做的工作給予了充分肯定，認為酒店擁有一支敬業(yè)忠誠的員工隊伍、專業(yè)團結的管理團隊和關注酒店、發(fā)展強勁的業(yè)主企業(yè)。對酒店在產品質量提升和打造五星級飯店品牌的努力表示了贊賞。同時，針對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不足提出了中肯的意見和建議，對酒店未來的品牌提升和發(fā)展給予了殷切期望。星評專家一致認為，酒店仍能保持五星級飯店的標準，必備項目達標、設施設備評分和營運質量評價合格，將建議全國旅游飯店星級評定委員會通過馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>五星級飯店評定性復核。
安徽省旅游局監(jiān)督管理處副處長佘強祥：要在經營中挖掘企業(yè)的潛力，來源于酒店的區(qū)域優(yōu)勢、海外海集團的優(yōu)勢、馬鞍山市文旅委對企業(yè)的支持以及海外海酒店在林總的帶領下有一幫有朝氣的團隊。酒店里的每個人都要注意做到安全工作，預案工作越細越便于對酒店的保護，沒有安全就沒有一切。永不言退！眾志成城，飛躍五星的巔峰！通過兩位專家的精心輔導講課檢查反饋，海外海酒店要在原有的基礎上達到一個新的平臺。

馬鞍山市文旅委胡支農主任：海外?；使诖缶频晔俏沂械谝患椅逍羌夛埖?span style="font-family:Calibri">,在維護星級飯店品牌和提升服務標準上樹立了標桿,應對當前的經濟壓力，杭州總部高度重視。酒店擁有以林俊總經理為首的高效管理團隊，不斷創(chuàng)新管理和市場營銷，取得較好的經濟效益和社會效應。高管團隊非常重視培養(yǎng)本土員工，內部關系處理的非常好，酒店的各項節(jié)能減排工作做的也非常到位，近年來，酒店負責接待的各項大型會議都能獲得成功。希望酒店把握星級飯店復核的契機,將國際化與本土化相結合，經濟效益和社會效益相結合,做強品質做大品牌。