馬鞍山海外?；使诖缶频觏樌ㄟ^五星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核檢查工作

馬鞍山海外?；使诖缶频觏樌ㄟ^五星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核檢查工作

發(fā)布者：馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>

7月21日至23日，國家級(jí)星評(píng)員趙移起、方立受國家星評(píng)委委托，對(duì)馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>進(jìn)行五星級(jí)評(píng)定性復(fù)核工作，安徽省旅游局王靖副局長、省旅游局監(jiān)管處佘強(qiáng)祥副處長，馬鞍山市文旅委胡支農(nóng)主任、趙敦明副主任有關(guān)人員出席匯報(bào)會(huì)和反饋會(huì)，酒店全體管理層人員參加會(huì)議。

復(fù)核檢查期間，星評(píng)復(fù)核小組聽取了酒店林俊總經(jīng)理匯報(bào)的酒店的基本概況、經(jīng)營情況、內(nèi)部管理以及榮獲五星級(jí)飯店以來在管理體系、企業(yè)文化、節(jié)能減排、創(chuàng)新經(jīng)營等方面的舉措和方案；海外海集團(tuán)有限公司常務(wù)副總夏云龍發(fā)表了集團(tuán)對(duì)未來發(fā)展策略、品牌及人才發(fā)展規(guī)劃，全力打造五星級(jí)飯店的品牌。

二位星評(píng)員就酒店經(jīng)營管理、服務(wù)流程、人力資源、應(yīng)急管理等各方面工作提問，酒店管理層一一給予了詳細(xì)回答。
匯報(bào)會(huì)后，復(fù)核小組對(duì)酒店前廳、餐飲、客房、餐廳、會(huì)議室、前臺(tái)、康體、消防、員工活動(dòng)室等各項(xiàng)經(jīng)營和后勤區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。同時(shí)也對(duì)酒店規(guī)章制度、操作程序、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了細(xì)致評(píng)估，并現(xiàn)場檢測了部分員工的服務(wù)技能和素質(zhì)。
在完成了硬件、軟件的現(xiàn)場檢查后，復(fù)核小組召開反饋會(huì)。趙移起、方立兩位星評(píng)專家分別做了檢查反饋，對(duì)馬鞍山海外海皇冠大酒店五星復(fù)核評(píng)定所做的工作給予了充分肯定，認(rèn)為酒店擁有一支敬業(yè)忠誠的員工隊(duì)伍、專業(yè)團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)和關(guān)注酒店、發(fā)展強(qiáng)勁的業(yè)主企業(yè)。對(duì)酒店在產(chǎn)品質(zhì)量提升和打造五星級(jí)飯店品牌的努力表示了贊賞。同時(shí)，針對(duì)在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不足提出了中肯的意見和建議，對(duì)酒店未來的品牌提升和發(fā)展給予了殷切期望。星評(píng)專家一致認(rèn)為，酒店仍能保持五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，必備項(xiàng)目達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備評(píng)分和營運(yùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)合格，將建議全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)通過馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>五星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核。
安徽省旅游局監(jiān)督管理處副處長佘強(qiáng)祥：要在經(jīng)營中挖掘企業(yè)的潛力，來源于酒店的區(qū)域優(yōu)勢、海外海集團(tuán)的優(yōu)勢、馬鞍山市文旅委對(duì)企業(yè)的支持以及海外海酒店在林總的帶領(lǐng)下有一幫有朝氣的團(tuán)隊(duì)。酒店里的每個(gè)人都要注意做到安全工作，預(yù)案工作越細(xì)越便于對(duì)酒店的保護(hù)，沒有安全就沒有一切。永不言退！眾志成城，飛躍五星的巔峰！通過兩位專家的精心輔導(dǎo)講課檢查反饋，海外海酒店要在原有的基礎(chǔ)上達(dá)到一個(gè)新的平臺(tái)。

馬鞍山市文旅委胡支農(nóng)主任：海外?；使诖缶频晔俏沂械谝患椅逍羌?jí)飯店,在維護(hù)星級(jí)飯店品牌和提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上樹立了標(biāo)桿,應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)壓力，杭州總部高度重視。酒店擁有以林俊總經(jīng)理為首的高效管理團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新管理和市場營銷，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。高管團(tuán)隊(duì)非常重視培養(yǎng)本土員工，內(nèi)部關(guān)系處理的非常好，酒店的各項(xiàng)節(jié)能減排工作做的也非常到位，近年來，酒店負(fù)責(zé)接待的各項(xiàng)大型會(huì)議都能獲得成功。希望酒店把握星級(jí)飯店復(fù)核的契機(jī),將國際化與本土化相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合,做強(qiáng)品質(zhì)做大品牌。