真誠服務(wù)，感動(dòng)人心

2021年6月17日省檢察院系統(tǒng)在馬鞍山海外?；使诖缶频暾匍_會(huì)議，早上陰雨連綿，酒店安全員巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)車場有一司機(jī)冒雨換胎，由于工具和技術(shù)原因，遲遲未了。安全員主動(dòng)上前詢問情況。得知司機(jī)早上需送省檢察院領(lǐng)導(dǎo)到博望考察，但車胎漏氣、備胎無法換上，出發(fā)時(shí)間臨近，正感到火燒眉毛。安全員邊撐傘為其遮雨邊聯(lián)系部門經(jīng)理請求幫助，酒店工程部經(jīng)理王濤及時(shí)趕到現(xiàn)場，用私人汽車充氣泵幫助充氣，并告知客人最佳行駛路線以及維修地點(diǎn)等注意事項(xiàng)，解決了燃眉之急。

因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并提供幫助，領(lǐng)導(dǎo)行程沒有耽誤，客人對酒店人員的細(xì)心服務(wù)和關(guān)懷表示感謝！事雖小，但從中能體現(xiàn)出酒店“好客由心”、“海外海賓至如歸”的企業(yè)文化；也能感受到酒店每位員工在對客服務(wù)上，秉持著“急客人之所急、想客人之所想”的服務(wù)理念；更重要的是各部門之間能夠密切配合，只有各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能做好突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)！