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開拓思路,全新詮釋品質(zhì)涵意——集團(tuán)品質(zhì)提升會(huì)有感

發(fā)布人:海外海納川酒店 日期:2018-07-31 閱讀量:load..

發(fā)布人:海外海納川酒店 


2018年727日下午一點(diǎn)半,參加了由集團(tuán)組織的“酒店業(yè)2018年服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升工作培訓(xùn)交流會(huì)”,通過各個(gè)酒店近年來品質(zhì)提升工作全方位的展示,馮總助的全新講解,大家都認(rèn)為受益匪淺,把學(xué)到的理論知識(shí)和平時(shí)的工作實(shí)踐相結(jié)合,積極開拓思路,是我們酒店今后工作的重點(diǎn)。

一、統(tǒng)一思想,學(xué)以致用

1、統(tǒng)一思想:結(jié)合集團(tuán)酒店業(yè)年初提出的“整潔庭院、氣質(zhì)保安、暖心禮賓、溫馨大堂”為中心思想,全力開拓,努力提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)。

2、學(xué)以致用:將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,加強(qiáng)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作,羸得更多的賓客認(rèn)可。

二、強(qiáng)化服務(wù),提高效益

酒店利益無小事,凡是涉及酒店品質(zhì)提升的事情,再小也要竭盡全力、無條件地去做好做實(shí),腦子中時(shí)刻緊繃品質(zhì)提升這根弦,在日常的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。我們將繼續(xù)緊扣三個(gè)圍繞抓品質(zhì),即:圍繞集團(tuán)下達(dá)的管理考核目標(biāo)抓品質(zhì);圍繞《三方督導(dǎo)報(bào)告》抓品質(zhì);圍繞網(wǎng)絡(luò)渠道客人反饋?zhàn)テ焚|(zhì)。做到常抓不懈、久久為功,最終轉(zhuǎn)化為酒店效益的持續(xù)提升。只有酒店的品質(zhì)提升了,酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)才能夠上去,只有酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升了,酒店才能更好地發(fā)展。




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