發(fā)布人:馬鞍山海外?;使诖缶频? 黃媛媛
4月27日晚,會(huì)惠醫(yī)院團(tuán)隊(duì)在店,公區(qū)領(lǐng)班楊祖花照例在樓層巡視。當(dāng)她走到2411門口時(shí),發(fā)現(xiàn)一位女士渾身散發(fā)著酒氣,搖搖晃晃的站立不穩(wěn),準(zhǔn)備開門進(jìn)房間。然而嘗試了幾次,并沒有成功打開房門。楊祖花趕忙上前詢問客人是否需要幫助,客人說(shuō)自己想回房間休息,并提供了房號(hào)和手中的房卡。在核實(shí)了客人信息后,楊祖花幫助客人打開房門,并攙扶客人進(jìn)去。隨后客人表示酒店床鋪太軟了,睡得不是很舒服,她主動(dòng)給客人準(zhǔn)備了床板、蕎麥枕和礦泉水,以便客人可以好好休息。
有時(shí)候只是一句簡(jiǎn)單的詢問,或是一個(gè)充滿關(guān)心的眼神,雖然只是做了份內(nèi)的工作,或許這并不感人肺腑,但是再小的關(guān)愛也是關(guān)愛,客人也正因?yàn)檫@些關(guān)愛感受到了酒店員工帶給他們的溫暖。