新員工入職有感——新開始，新發(fā)現，新方向

發(fā)布人：杭州海外海皇冠大酒店 劉瑩

新人入職，前廳部作為是酒店的“第一印象”有所感觸，這個說大不大說小不小的部門，每天都有點點滴滴、各種各樣的“故事”在發(fā)生...

第一次選擇酒店這個行業(yè)，在這之前對酒店的印象局限于“被服務”客人一方，踏入酒店的第一眼，就會被禮賓微笑詢問，“請問您是否需要幫助？接著被引入前臺辦理住房的相關手續(xù)，入住辦理好禮賓繼續(xù)為您服務，幫助您乘坐電梯去到房間。然而現在有了新的定位，親身體驗了一把為他人服務的經歷。在總機這個崗位的日子里發(fā)現，每當有客人在房間休息，需要點餐、洗衣、咨詢等事項，都是直接撥打總機號碼，由我們?yōu)榇朔铡?/p>

酒店里每個環(huán)節(jié)都是依靠著和各個部門的溝通完成。禮賓每天需要及時為客人服務，叫車、行李存放等；前臺每天需要與財務部、客房部即時聯(lián)系，核算房價和檢查房間物品；總機需要接聽客人來電并轉接傳達各部門電話。所有的工作與每個部門的配合協(xié)作都密不可分，同樣，每個部門也都會需要前廳部的配合工作才會順利進行。

前廳部就是酒店這棵大樹的葉子，服務遍布酒店的各個角落，都需要每個人盡自己的綿薄之力才使得酒店正常運轉。我們只有提高自身價值為酒店服務，酒店才會發(fā)展愈發(fā)快速。作為前廳部新的一員，想要努力做好分內的事情，讓每位客人滿意是我們每個人的宗旨！