新員工入職有感——新開始，新發(fā)現(xiàn)，新方向

發(fā)布人：杭州海外?；使诖缶频?劉瑩

新人入職，前廳部作為是酒店的“第一印象”有所感觸，這個說大不大說小不小的部門，每天都有點點滴滴、各種各樣的“故事”在發(fā)生...

第一次選擇酒店這個行業(yè)，在這之前對酒店的印象局限于“被服務(wù)”客人一方，踏入酒店的第一眼，就會被禮賓微笑詢問，“請問您是否需要幫助？接著被引入前臺辦理住房的相關(guān)手續(xù)，入住辦理好禮賓繼續(xù)為您服務(wù)，幫助您乘坐電梯去到房間。然而現(xiàn)在有了新的定位，親身體驗了一把為他人服務(wù)的經(jīng)歷。在總機(jī)這個崗位的日子里發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)有客人在房間休息，需要點餐、洗衣、咨詢等事項，都是直接撥打總機(jī)號碼，由我們?yōu)榇朔?wù)。

酒店里每個環(huán)節(jié)都是依靠著和各個部門的溝通完成。禮賓每天需要及時為客人服務(wù)，叫車、行李存放等；前臺每天需要與財務(wù)部、客房部即時聯(lián)系，核算房價和檢查房間物品；總機(jī)需要接聽客人來電并轉(zhuǎn)接傳達(dá)各部門電話。所有的工作與每個部門的配合協(xié)作都密不可分，同樣，每個部門也都會需要前廳部的配合工作才會順利進(jìn)行。

前廳部就是酒店這棵大樹的葉子，服務(wù)遍布酒店的各個角落，都需要每個人盡自己的綿薄之力才使得酒店正常運轉(zhuǎn)。我們只有提高自身價值為酒店服務(wù)，酒店才會發(fā)展愈發(fā)快速。作為前廳部新的一員，想要努力做好分內(nèi)的事情，讓每位客人滿意是我們每個人的宗旨！