記禮賓之熱情而專業(yè)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 前廳部

酒店的禮賓門童是迎客的第一個崗位，禮賓員的精神面貌，專業(yè)服務時刻體現(xiàn)著一個酒店的服務水準和品質(zhì)。作為酒店禮儀示范崗，我們禮賓部的小哥哥們也是個個熱情有禮而專業(yè)。

今天是12月5日，酒店將有一個重要的接待工作，淳安縣殘聯(lián)今天將會在我們酒店住宿，開會。上午9點，殘聯(lián)的賓客就開始陸陸續(xù)續(xù)來報道登記入住了，前臺接待員辦理退房、入住忙的不可開交，一直到中午11點左右才慢慢歇下來。吃完午飯，縣領導和殘聯(lián)代表陸陸續(xù)續(xù)到酒店參加會議，這時，有一輛電動車飛速駛過來，到大門左側(cè)想從左側(cè)的斜坡上開上來，剛開始還以為是小孩子在玩耍，準備上前提醒注意安全。忽然間行李員萬建偉跑了上去幫忙推了一下電動車，然后電動車順利駛上了上坡來到酒店大堂門口，才發(fā)現(xiàn)開著電動車的是一位下半身截肢的殘疾人先生。他笑著向我們問了開會場地，然后準備向電梯駛?cè)?，我立刻跑去給他按電梯，最后他在志愿者的陪同下去了二樓宴會廳。我很敬佩這位殘疾人先生，他很堅強，很努力，我知道他的每一步走的都很不容易，但是他堅持下來了，這也是值得我們學習的地方，勇于面對困難，不服輸，不低頭。

我們的禮賓員總是能在第一時間發(fā)現(xiàn)需要幫助的賓客并提供實時幫助。溫馨簡單的一句問候、謙遜標準的一個手勢、主動提拿行李的一個動作等，無不體現(xiàn)禮賓員的專業(yè)素養(yǎng)。在此我也很想對我們的禮賓員說一句：“有你，我們的服務會更好?！?/p>