千島湖海外海度假酒店順利完成優(yōu)質(zhì)飯店評(píng)審工作

2022年11月9日，杭州優(yōu)質(zhì)飯店評(píng)審專家組赴千島湖海外海度假酒店開展評(píng)審工作，酒店總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加并陪同。

評(píng)審組首先聽取了酒店總經(jīng)理徐獻(xiàn)華女士圍繞酒店簡(jiǎn)介、服務(wù)質(zhì)量、綠色管理、數(shù)智建設(shè)、技能提升、社會(huì)責(zé)任等六個(gè)方面作的工作情況匯報(bào)。

隨后，評(píng)審組按優(yōu)質(zhì)飯店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店的客房、餐飲、前廳、設(shè)施設(shè)備、后勤保障等區(qū)域和相關(guān)工作臺(tái)賬進(jìn)行了全面檢查，并對(duì)賓客滿意度、員工滿意度開展了現(xiàn)場(chǎng)采樣。

最后在反饋會(huì)上，評(píng)審組對(duì)酒店優(yōu)質(zhì)飯店創(chuàng)建工作給予肯定，分別就現(xiàn)場(chǎng)檢查，臺(tái)賬檢查、員工滿意度調(diào)查及評(píng)分情況進(jìn)行了分析反饋，并就維持及提升酒店品質(zhì)上提出了寶貴意見。酒店總經(jīng)理作了表態(tài)發(fā)言，酒店將以此次評(píng)審為契機(jī)，重點(diǎn)對(duì)存在的不足，制定整改計(jì)劃表，全面推動(dòng)落實(shí)整改，并持續(xù)加強(qiáng)品質(zhì)提升工作，推動(dòng)千島湖海外海度假酒店朝著更高質(zhì)量、更優(yōu)品質(zhì)的目標(biāo)邁進(jìn)。

從品質(zhì)到優(yōu)質(zhì)，是全體千島湖海外海度假酒店員工共同努力的方向，是我們服務(wù)不斷提質(zhì)的目標(biāo)，我們將秉承海外海集團(tuán)“尊貴、舒適、體貼、愉悅”的服務(wù)宗旨，讓每位賓客在酒店感受到賓至如歸、溫暖如初。